COMUNICACIÓN

SÍNTESIS

La comunicación efectiva es esencial para muchos aspectos del quehacer humano, entre otros para la vida de las organizaciones. La comunicación permite a los administradores recabar e interpretar la información que utilizan para planear, establecer metas y tomar decisiones estratégicas.

-El proceso de comunicación:

Tiene seis elementos: el emisor (codificador), el receptor (decodificador), el mensaje, la percepción, la retroalimentación y los canales que pueden ser formales e informales.

Los canales formales son descendentes, ascendentes y horizontales. Los descendentes para enviar mensajes a los diversos niveles de la organización. Los ascendentes para que los empleados participen en la toma de decisiones y proporcionen retroalimentación a los administradores. Los canales informales a menudo tienen tanta importancia como los canales de comunicación formales.

-Las barreras para la comunicación:

Entorpecen la emisión y la recepción de los mensajes porque distorsionan los significados que se pretenden transmitir o incluso los bloquean. Las barreras pueden ser organizacionales o individuales.

Las barreras organizacionales se pueden derivar del diseño mismo de la organización, de las diferencias de estatus, del vocabulario que suele crearse en torno a las tareas muy especializadas o de tener metas diferentes.

Las barreras individuales se deben a que los supuestos del emisor y el receptor se contraponen, a la interpretación equivocada del significado y a que las reacciones emocionales no se entienden bien.

-Propiciar la comunicación efectiva:

para mejorar la efectividad de su comunicación puede utilizar un lenguaje que el receptor pueda entender, escuchar activamente lo que otros digan, aclarar las ideas, prestar atención a los mensajes no verbales, dar seguimiento y asegurarse de que las acciones emprendidas apoyan la comunicación, etc.

-Cuestiones éticas en la comunicación:

Las características únicas de las computadoras y de las tecnologías de la información dan lugar a que surjan muchas cuestiones éticas. La ética en el uso de las computadoras se refiere a la naturaleza y las repercusiones de las tecnologías de la información y a la formulación de políticas para su debido uso.

MAPA MENTAL

RESUMIENDO…

El proceso de la comunicación es la comprensión, transmisión e intercambio de información de una persona a otra por medio de símbolos que tienen un significado. Por lo que se refiere a los administradores, la competencia para la comunicación es la base que sustenta la efectividad de su administración.

Como actividad gerencial es el proceso a través de cual se garantiza la acción de las personas.

Proporciona información y la comprensión necesaria para que las personas puedan cumplir sus tareas y proporciona las actitudes necesarias para que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos. 

Tipos esenciales de comunicación: 

·         Formal e informal

·         Oral y escrita

·         Descendientes, ascendientes y laterales 

Elementos:

·         Fuente. emite el mensaje.

·         Transmisor: codifica y transporta el mensaje.

·         Canal: espacio entre fuente y transmisor.

·         Receptor: proceso que recibe el menaje.

·         Destino: persona destinataria del mensaje.

·         Ruido: perturbación.

El responsable de la comunicación es el emisor y no el receptor